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旧イオンコミュニティ銀行　個人のお客さまへ【旧イオンコミュニティ銀行に関するよくあるご質問】

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銀行について
定期預金について

銀行について

取扱業務

Q1イオン銀行との合併について、詳しく知りたいのですが？

A1イオン銀行との合併について、下記のとおり、お客さま各位にお知らせしております。
ご不明な点は、イオン銀行コールセンターまでお問合せください。

ホームページ上でのお知らせ

2012年2月15日付「イオン銀行との合併に関するお知らせ」

郵送でのご案内

※ 郵送でのご案内は、2012年2月末時点でのご登録のご住所宛に送付させていただいております。未着等によりお届けできていない場合もございます。
※ 郵送でのご案内に記載のイオンコミュニティ銀行ホームページ、預金・融資専用ダイヤルは、2012年3月30日をもって終了させていただきましたのでご了承ください。

Q2イオン銀行の店舗で旧イオンコミュニティ銀行の商品・サービスは取扱いますか？

A2イオン銀行の店舗で取扱う旧イオンコミュニティ銀行の商品・サービスは、個人のお客さま（除く個人事業主のお客さま）の、次のお手続きに限定させていただきます。

旧イオンコミュニティ銀行の定期預金解約のお手続き
旧イオンコミュニティ銀行に届出されているお名前・住所などの諸変更
旧イオンコミュニティ銀行に届出されている印鑑の変更（含む喪失改印）

※ 店頭でのお手続きの際は、ご本人確認書類（運転免許証等）ならびに旧イオンコミュニティ銀行にて発行された「定期預金新規ご契約のお知らせ」または「定期預金残高レポート」をご持参ください。また、定期預金の解約処理は、原則、受付日の翌日以降になります。

Q3旧イオンコミュニティ銀行の店舗で、イオン銀行の商品・サービス（住宅ローン、投信、口座開設、ATM等）は取扱いますか？

A3旧イオンコミュニティ銀行の店舗で取扱うイオン銀行の商品・サービスは、当面の間、下記のとおりです。

イオン銀行総合口座開設
イオン銀行定期預金お申込み（総合口座開設済の方）／イオン銀行定期預金の解約
イオン銀行カードローンのお申込み
イオン銀行に届出されているお名前・住所・印鑑・サインなどの諸変更
イオン銀行キャッシュカード喪失のお届出

今後順次取扱業務を拡大していく予定です。

店舗

Q4旧イオンコミュニティ銀行の店舗はどうなりますか？: A4「イオン銀行」の名称で営業いたしますが、主に法人のお客さまを対象とした営業となります。営業日・営業時間も、イオン銀行店舗とは異なります。
Q5旧イオンコミュニティ銀行の店舗の営業時間はどうなりますか？: A5旧イオンコミュニティ銀行の店舗の営業時間は平日の9:00～17:00とさせていただきます。
尚、土日・祝祭日は休業日とさせていただきます。
Q6旧イオンコミュニティ銀行の店舗にはATMが設置されていますか？: A6申し訳ございませんが、旧イオンコミュニティ銀行の店舗には、設置しておりません。

その他

Q7旧イオンコミュニティ銀行との取引に関する問合せ先はどこですか？: A7
旧イオンコミュニティ銀行店舗、またはイオン銀行コールセンターまでお願いいたします。

イオン銀行コールセンター: 0120-13-1089（9:00～18:00 年中無休）

定期預金について

ご契約内容

Q8旧イオンコミュニティ銀行の定期預金について、変更になることはありますか？

旧イオンコミュニティ銀行のお客さまとのお取引きは、従来の契約内容のままイオン銀行に引き継がれました。満期を迎えるまでの間、金利・期間などの条件は変更なく継続されます。また、お客さまにおいてお取りいただく手続き等もございません。

詳しくは、下記を確認ください。

旧イオンコミュニティ銀行定期預金規定: イオン銀行取引規定集

満期時のお取扱い

Q9旧イオンコミュニティ銀行定期預金の満期時の振込口座はイオン銀行に変更しなければなりませんか？: A9満期時の振込口座を変更いただく必要はございません。
お客さまにご指定いただいておりました満期時の振込口座にお振込みいたします。
Q10旧イオンコミュニティ銀行の定期預金は、満期到来後どうなりますか？: A10自動解約型の場合は、お客さまご指定の口座にお振込みいたします。
自動継続型の場合は、満期日時点のイオン銀行の店頭金利と同じ金利を適用し、自動継続されます。

中途解約のお取扱い

Q11旧イオンコミュニティ銀行の定期預金の中途解約の金利はどうなりますか？

A11旧イオンコミュニティ銀行との契約内容に基づいた中途解約利率が適用されます。

Q12旧イオンコミュニティ銀行の定期預金の中途解約の届出はどうすれば良いですか？

A12

郵送もしくは旧イオンコミュニティ銀行店舗、およびイオン銀行店舗での受付となります。

※ 店頭でのお手続きの際は、ご本人確認書類（運転免許証等）ならびに旧イオンコミュニティ銀行にて発行された「定期預金新規ご契約のお知らせ」または「定期預金残高レポート」をご持参ください。また、定期預金の解約処理は、原則、受付日の翌日以降になります。

郵送でのお手続きは、イオン銀行コールセンターへお問い合わせいただき資料をご請求ください。

イオン銀行コールセンター: 0120-13-1089（9:00～18:00 年中無休）

Q13日本振興銀行の時から継続している定期預金を中途解約したら金利はどうなりますか？

A13

旧イオンコミュニティ銀行の契約内容のままイオン銀行に引き継がれましたので、旧イオンコミュニティ銀行　定期預金規定第5条「日本振興銀行から引き継いだ預金の取扱い」に従った中途解約利率が適用されます。

旧イオンコミュニティ銀行定期預金規定: イオン銀行取引規定集

イオン銀行とのお取引き

Q14旧イオンコミュニティ銀行に定期預金を預入していましたが、イオン銀行のATMで取引や手続きができるようになりますか？

A14申し訳ございませんが、イオン銀行のATMではお取扱いできません。

Q15旧イオンコミュニティ銀行に定期預金を預入していましたが、イオン銀行の普通預金口座は自動的に開設されますか？

A15

イオン銀行の普通預金口座は自動的には開設されません。開設をご希望される場合は、お申込みが必要です。

ご希望のお客さまは、最寄のイオン銀行店舗、旧イオンコミュニティ銀行店舗、またはイオン銀行コールセンター（0120-13-1089）、イオン銀行ホームページからお申込みください。

Q16旧イオンコミュニティ銀行で定期預金を預入していましたが、今後、新規の定期預金を預入する場合はどうすれば良いですか？

A16旧イオンコミュニティ銀行の定期預金の新規お預入れは、2012年3月30日をもって終了いたしました。新規お預入れの際は、イオン銀行の普通預金口座を開設いただき、イオン銀行の定期預金をお申込みください。

Q17旧イオンコミュニティ銀行の定期預金からイオン銀行への預替えは出来ますか？

A17お客さまのご判断によって可能ですが、お手続き（旧イオンコミュニティ銀行定期預金の解約・イオン銀行総合口座開設等)が必要です。旧イオンコミュニティ銀行の定期預金の満期を迎える前にイオン銀行の総合口座を開設いただき、満期の受取り口座にイオン銀行の総合口座をご指定いただくとスムーズにお手続きいただけます（定期預金に預入するには、満期金受取後に別途、定期預金お預入れのお手続きが必要です）。