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キャッシュカードの暗証番号のロック・失念

キャッシュカードの暗証番号をロックした、あるいは忘れてしまった場合は、キャッシュカードの再発行手続が必要となります。以下の方法でお手続きください。

コールセンターでのお手続き

コールセンターから、お手続きに必要となる書類をお送りいたします。

お手続き方法

  1. コールセンター(フリーダイヤル: 0120-13-1089)に電話をし、キャッシュカードの暗証番号をロックまたは失念した旨、お申出ください。
  2. 当行よりお客さま宛てに「各種カード再発行依頼書」を郵送します。
  3. お手元に書類が届きましたら、必要事項を記入し、「ご本人確認書類*」とあわせて返信用封筒に同封の上ご返送ください。
  4. 書類が返信されましたら、当行にてお手続きします。
  5. 新しいキャッシュカードは、当行に書類が到着後、1週間から2週間ほどで簡易書留郵便(転送不要扱い)によりお届け住所宛に郵送します。
  • * 「ご本人確認書類」とは、以下のいずれかの書類になります。
    • * 「運転免許証」のコピー(有効期限内のもの)
       <ご注意>裏面に変更内容が記載されている場合は、裏面のコピーも必要となります
    • * 「各種保険証」のコピー(有効期限内のもの)
       <ご注意>裏面に変更内容が記載されている場合は、裏面のコピーも必要となります
    • * 「個人番号カード」のコピー(有効期限内のもの)
  • 上記以外の書類につきましてはコールセンターにお問い合わせください。
  • 店舗でのお手続きと異なりますので、ご注意ください。

手数料

現在お持ちのカードがイオンバンクカードの場合、1枚につき1,080円(税込)の発行手数料が必要となります。
発行手数料は、お客さまの普通預金口座からのお引落しとなります。残高不足の場合、イオンバンクカードの再発行はできません。あらかじめ普通預金口座残高のご確認をお願いします。

イオン銀行コールセンター

フリーダイヤル0120-13-1089
9:00~21:00 年中無休

カードの紛失・盗難専用ダイヤル
03-6832-1234
年中無休24時間受付 通話料有料

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店舗でのお手続き

お近くの店舗でお手続きください。

ご来店時に必要となるもの

  • お届け印またはサイン
  • イオンバンクカード/キャッシュ+デビット/イオンカードセレクト
  • ご本人確認書類*
  • * 「ご本人確認書類」とは、以下のいずれかの書類になります。
    • 「運転免許証」(有効期限内のもの)
    • 「各種保険証」(有効期限内のもの)
    • 「個人番号カード」(有効期限内のもの)
  • 上記以外の書類につきましてはコールセンターにお問い合わせください。

手数料

再発行するキャッシュカードは、1週間から2週間ほどで簡易書留郵便(転送不要扱い)によりお届け住所宛に郵送します。 現在お持ちのカードがイオンバンクカードの場合、1枚につき1,080円(税込)の発行手数料が必要となります。
発行手数料は、お客さまの普通預金口座からのお引落しとなります。残高不足の場合、イオンバンクカードの再発行はできません。あらかじめ普通預金口座残高のご確認をお願いします。

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よくあるご質問

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    0120-13-1089(イオンバンク) 9:00~21:00 年中無休
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    03-6832-1234(年中無休24時間受付 通話料有料)
    電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。

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