イオンバンクカード・お届け印が盗難の被害に遭った、または紛失したという場合、ただちにカスタマーセンター（カードの紛失・盗難専用ダイヤル： 03-6832-1234 年中無休24時間受付 通話料有料）へご連絡ください。インストアブランチでのお手続きも受け付ておりますが、早急にお手続きを行う必要があるためカスタマーセンターへのご連絡をお願いします。
イオン銀行カスタマーセンター 0120-13-1089
9:00〜21:00 年中無休
カードの紛失・盗難専用ダイヤル
03-6832-1234（年中無休24時間受付 通話料有料）
カスタマーセンターで、イオンバンクカードの利用停止手続きを行い、その後のお手続きに必要となる書類をお送りいたします。
イオンバンクカードを紛失・盗難された場合
お手続き方法
- 速やかにカスタマーセンター（カードの紛失・盗難専用ダイヤル： 03-6832-1234 年中無休24時間受付 通話料有料）に電話をし、イオンバンクカード紛失・盗難の旨、お申し出ください。
- 当行にてイオンバンクカードの利用停止手続を行った後、お客さま宛に「照会状」「イオンバンクカード発行依頼書」を郵送します。
- お手元に書類が届きましたら、必要事項を記入し、「ご本人確認書類*」とあわせて返信用封筒に同封の上ご返送ください。
- 書類が返信されましたら、当行にてお手続きします。
- 新しいイオンバンクカードは、当行に書類が到着後、1週間から10日ほどで配達記録郵便にて郵送します。
- * 「ご本人確認書類」とは、以下のいずれかの書類になります。
・「運転免許証」のコピー（有効期限内のもの）
＜ご注意＞裏面に変更内容が記載されている場合は、裏面のコピーも必要となります。
・「各種保険証」のコピー（有効期限内のもの）
・「外国人登録証明書」のコピー（有効期限内のもの） - ※上記以外の書類につきましてはカスタマーセンターにお問い合わせください。
手数料
再発行には、イオンバンクカード1枚につき1,050円（税込）の手数料がかかります。
発行手数料は、お客さまの普通預金口座からのお引落しとなります。残高不足の場合、イオンバンクカードの再発行はできません。あらかじめ普通預金口座残高のご確認をお願いします。
お届け印を紛失・盗難された場合
お手続き方法
- 速やかにカスタマーセンター（カードの紛失・盗難専用ダイヤル： 03-6832-1234 年中無休24時間受付 通話料有料）に電話をし、お届け印紛失・盗難の旨、お申出ください。
- 当行にて印鑑取引の利用停止手続を行った後、お客さま宛に「照会状」「変更届」を郵送します。
- お手元に書類が届きましたら、必要事項を記入し、「ご本人確認書類*」「イオンバンクカード表面のコピー」とあわせて返信用封筒に同封の上ご返送ください。
- 書類が返信されましたら、当行にてお手続きします。
- * 「ご本人確認書類」とは、以下のいずれかの書類になります。
・「運転免許証」のコピー（有効期限内のもの）
・「各種保険証」のコピー（有効期限内のもの）
・「外国人登録証明書」のコピー（有効期限内のもの） - ※上記以外の書類につきましてはカスタマーセンターにお問いわ合せください。
イオン銀行カスタマーセンター 0120-13-1089
9:00〜21:00 年中無休
カードの紛失・盗難専用ダイヤル
03-6832-1234（年中無休24時間受付 通話料有料）
お近くのインストアブランチでお手続きください。
イオンバンクカードを紛失・盗難された場合
ご来店時に必要となるもの
- お届け印またはサイン
- 顔写真付きご本人確認書類*（有効期限内の運転免許証など）
- *「顔写真付きご本人確認書類」をお持ちいただければ、イオンバンクカード紛失・盗難のお手続きと同時に、イオンバンクカード再発行のお手続きも受付できます。
- *「顔写真付きご本人確認書類」をお持ちいただくことができない場合、お客さま宛に「照会状」「イオンバンクカード発行依頼書」を郵送します。お手元に書類が届きましたら、必要事項を記入し、「ご本人確認書類」とあわせて返信用封筒に同封の上ご返送ください。
手数料
再発行するイオンバンクカードは、配達記録郵便でご郵送します。 再発行には、イオンバンクカード1枚につき1,050円（税込）の手数料がかかります。
発行手数料は、お客さまの普通預金口座からのお引落しとなります。残高不足の場合、イオンバンクカードの再発行はできません。あらかじめ普通預金口座残高のご確認をお願いします。
お届け印を紛失・盗難された場合
ご来店時に必要となるもの
- イオンバンクカード
- 新しくご登録いただくお届け印またはサイン
- 顔写真付きご本人確認書類*（有効期限内の運転免許証など）
- * 新しくご登録いただくお届け印またはサインと「顔写真付きご本人確認書類」をお持ちいただければ、お届け印紛失・盗難のお手続きと同時に、新しいお届け印またはサインのご登録のお手続きも受付できます。
- *「顔写真付きご本人確認書類」をお持ちいただくことができない場合、お客さま宛に「照会状」「変更届」を郵送します。お手元に書類が届きましたら、必要事項を記入し、「ご本人確認書類」「イオンバンクカード表面のコピー」とあわせて返信用封筒に同封の上ご返送ください。
