キャッシュカード、お届け印の紛失・盗難

キャッシュカード・お届け印が盗難の被害に遭った、または紛失したという場合、ただちにコールセンター(カードの紛失・盗難専用ダイヤル: 03-6832-1234 年中無休24時間受付 通話料有料)へご連絡ください。店舗でのお手続きも受付ておりますが、早急にお手続きを行う必要があるためコールセンターへのご連絡をお願いします。

イオン銀行コールセンター

0120-13-1089

9:00~21:00 年中無休

カードの紛失・盗難専用ダイヤル

03-6832-1234

年中無休24時間受付 通話料有料


コールセンターでのお手続き

コールセンターで、キャッシュカードの利用停止手続きを行い、その後のお手続きに必要となる書類をお送りいたします。

キャッシュカードを紛失・盗難された場合

お手続き方法

  1. 速やかにコールセンター(カードの紛失・盗難専用ダイヤル: 03-6832-1234 年中無休24時間受付 通話料有料)に電話をし、キャッシュカード紛失・盗難の旨、お申し出ください。
  2. 当行にてキャッシュカードの利用停止手続を行った後、お客さま宛に「照会状」「各種カード再発行依頼書」を郵送します。
  3. お手元に書類が届きましたら、必要事項を記入し、「ご本人確認書類*」とあわせて返信用封筒に同封の上ご返送ください。
  4. 書類が返信されましたら、当行にてお手続きします。
  5. 新しいキャッシュカードは、当行に書類が到着後、1週間から2週間ほどで簡易書留郵便(転送不要扱い)によりお届け住所宛に郵送します。
  • *「ご本人確認書類」とは、以下のいずれかの書類になります。
  • * 「運転免許証」のコピー(有効期限内のもの)
    <ご注意>裏面に変更内容が記載されている場合は、裏面のコピーも必要となります
  • * 「各種保険証」のコピー(有効期限内のもの)
    <ご注意>裏面に変更内容が記載されている場合は、裏面のコピーも必要となります
  • * 「個人番号カード」のコピー(有効期限内のもの)
  • 上記以外の書類につきましてはコールセンターにお問合せください。

イオン銀行コールセンター

0120-13-1089

9:00~21:00 年中無休

カードの紛失・盗難専用ダイヤル

03-6832-1234

年中無休24時間受付 通話料有料

手数料

現在お持ちのカードがイオン銀行キャッシュカードの場合、1枚につき1,080円(税込)の発行手数料が必要となります。 発行手数料は、お客さまの普通預金口座からのお引落しとなります。残高不足の場合、イオン銀行キャッシュカードの再発行はできません。あらかじめ普通預金口座残高のご確認をお願いします。

お届け印を紛失・盗難された場合

お手続き方法

  1. 速やかにコールセンター(カードの紛失・盗難専用ダイヤル: 03-6832-1234 年中無休24時間受付 通話料有料)に電話をし、お届け印紛失・盗難の旨、お申出ください。
  2. 当行にて印鑑取引の利用停止手続を行った後、お客さま宛に「照会状」「変更届」を郵送します。
  3. お手元に書類が届きましたら、必要事項を記入し、「ご本人確認書類*」とあわせて返信用封筒に同封の上ご返送ください。
  4. 書類が返信されましたら、当行にてお手続きします。
  • *「ご本人確認書類」とは、以下のいずれかの書類になります。
  • * 「運転免許証」のコピー(有効期限内のもの)
    <ご注意>裏面に変更内容が記載されている場合は、裏面のコピーも必要となります
  • * 「各種保険証」のコピー(有効期限内のもの)
    <ご注意>裏面に変更内容が記載されている場合は、裏面のコピーも必要となります
  • * 「個人番号カード」のコピー(有効期限内のもの)
  • 上記以外の書類につきましてはコールセンターにお問合せください。

イオン銀行コールセンター

0120-13-1089

9:00~21:00 年中無休

カードの紛失・盗難専用ダイヤル

03-6832-1234

年中無休24時間受付 通話料有料


店舗でのお手続き

お近くの店舗でお手続きください。

キャッシュカードを紛失・盗難された場合

ご来店時に必要となるもの
(紛失・盗難のお手続きと同時に、キャッシュカード再発行のお手続きを行います)

<キャッシュカード暗証番号が分かる場合>
  • 顔写真付きご本人確認書類または各種保険証、各種手帳(有効期限内のもの、当行お届けの住所・氏名・生年月日と一致するもの)
<キャッシュカード暗証番号を失念している場合>
  • お届け印またはサイン
  • 顔写真付きご本人確認書類(有効期限内の運転免許証など)*
  • *「顔写真付きご本人確認書類」をお持ちいただくことができない場合、お客さま宛に「照会状」「各種カード再発行依頼書」を郵送します。お手元に書類が届きましたら、必要事項を記入し、「ご本人確認書類」とあわせて返信用封筒に同封の上ご返送いただくか、「照会状」「各種カード再発行依頼書」「ご本人確認書類」をお持ちの上、ご来店ください。

手数料

再発行するキャッシュカードは、3週間ほどで簡易書留郵便(転送不要扱い)によりお届け住所宛に郵送します。 現在お持ちのカードがイオン銀行キャッシュカードの場合1枚につき1,080円(税込)の発行手数料が必要となります。 発行手数料は、お客さまの普通預金口座からのお引落しとなります。残高不足の場合、イオン銀行キャッシュカードの再発行はできません。あらかじめ普通預金口座残高のご確認をお願いします。

お届け印を紛失・盗難された場合

ご来店時に必要となるもの
(紛失・盗難のお手続きと同時に、新しいお届け印またはサインのご登録のお手続きを行います)

  • イオン銀行キャッシュカード/キャッシュ+デビット/イオンカードセレクト
  • 新しくご登録いただくお届け印またはサイン
  • 顔写真付きご本人確認書類(有効期限内の運転免許証など)*
  • * 店舗でキャッシュカード暗証番号の入力が可能なお客さまは、「顔写真付きご本人確認書類」は不要です。 キャッシュカード暗証番号を失念している場合で、「顔写真付きご本人確認書類」をお持ちいただくことができない場合、お客さま宛に「照会状」「変更届」を郵送します。お手元に書類が届きましたら、必要事項を記入し、「ご本人確認書類」とあわせて返信用封筒に同封の上ご返送いただくか、「照会状」「変更届」「ご本人確認書類」をお持ちの上、ご来店ください。
  • 送付先はお届けのご住所となります。自動音声の各種資料請求をご利用の際は、お手元にキャッシュカードをご用意の上、暗証番号を予めご確認ください。
  • 「インターネットバンキング」とは、「モバイルバンキング」も含みます。