システムメンテナンス

• 当社が銀行の取引時に知りえた、また今後知りえるお客さまに関する以下の情報を対面・郵便・電話・インターネット等を通じて保険商品のご提案に利用する場合があります。
  銀行取引に関する情報：預金残高、融資残高、金融商品取引状況、資産・収支状況等
• 当社が保険募集時に知りえた、また今後知りえるお客さまに関する以下の情報（イオン保険サービス株式会社で取得した情報を含む）を、対面・郵便・電話・インターネット等を通じてその他の銀行業務（預金、他の金融商品の案内等）に利用する場合があります。
  保険募集に関する情報：家族構成、保険契約内容、契約者・被保険者情報、保険金・年金等の受取に関する情報等
• 上記のお客さまに関する情報利用の停止を希望される際には、以下の連絡先へご連絡ください。
  ■イオン銀行保険専用ダイヤル：0120-1089-43（受付時間：9:00～18:00 年中無休）
• 当社が取扱ったお客さまの保険契約に関する情報（保険契約内容および保険契約に関連、付随する情報等）を引受保険会社から提供を受け、銀行業務（預金、他の金融商品のご案内、各種サービスのご提供等）に必要な範囲内で利用させていただくことがあります。当社の引受保険会社一覧と個人情報のお取扱いについての詳細はホームページをご覧ください。

1．当社が募集を行う保険商品について

• 当社が保険募集を行う際には、当社の引受保険会社一覧をお客さまに明示いたします。
• お客さまにご提案する保険商品と同一種目の保険商品を、当社が複数取扱いしている場合には、それらの保険会社名、商品名、その他概要等についての情報を、保険募集の際にご提供いたします。
• 保険契約はお客さまと保険会社の契約となりますので、保険契約の引受けや保険金等の支払いは保険会社が行うこと、引受保険会社が経営破綻した場合の保険契約に関するリスクについて等、保険募集の際にご説明いたします。

2．保険募集に関する当社の責任について

• 当社では、保険募集に際して、保険業法をはじめとする各種法令等の遵守に努めます。
• 万一、説明義務違反等の法令等に違反する保険募集を行ったことにより、お客さまに損害が生じた場合には、当社が募集代理店としての責任を負います。

3．保険募集・保険契約に関する問合せについて

• 当社では、保険募集に関するお客さまからの苦情・ご相談、当社でご加入いただいたご契約に関するご照会に対し、迅速かつ適切に対応いたします。保険募集に関する苦情・ご相談、ご契約に関するご照会につきましては、店舗または下記連絡先にお申出ください。
  ■イオン銀行保険専用ダイヤル：0120-1089-43（受付時間：9:00～18:00 年中無休）
• お申出の内容によっては、引受保険会社に連絡のうえ対応させていただく場合がございます。また、保険金等の請求手続きや、各種手続き方法のご照会につきましては、引受保険会社のコールセンター等をご案内させていただく場合がございます。
• お客さまへのご説明内容やお客さまとのご相談等の記録等は、保険契約のご契約期間中にわたって適切に管理し、お客さまのご要望にお応えできるよう努めてまいります。

4．当社が契約している銀行法上の指定紛争解決機関について

• 募集代理店である当社が契約している銀行法上の指定紛争解決機関は以下のとおりです。
  ■一般社団法人 全国銀行協会
  【 連絡先 】全国銀行協会相談室
  【電話番号】0570-017109または03-5252-3772
  【 受付日 】月～金曜日（祝日および銀行法で定める銀行の休業日を除く）
  【受付時間】9:00～17:00

1．保険商品と預金等との違いについて

• 生命保険・損害保険は預金ではなく、元本保証はありません。また、預金保険制度の対象ではありません。

2．他のお取引への影響について

• 当社がお客さまにご案内する保険商品のお申込みの有無が、当社とお客さまとの他のお取引に影響をおよぼすことは一切ありません。
• 当社が案内する住宅関連火災保険等の契約の締結は住宅ローンの貸出しの条件ではありません。

3．保険募集に関する制限について

• お客さまの勤務先によっては、当社で保険商品をお申込みいただけない場合があります。
• 銀行の保険募集において、一部保険商品については、融資取引先およびその役職員のお客さまに対する販売規制が定められているため、お客さまの勤務先等を確認させていただきます。
• お客さまが当社への事業資金のお借入れをお申込みされた場合、そのお申込みについてご回答をするまでの間は、当社で保険商品のお申込みをいただけない場合があります。

4．一時払保険料へのお借入金の充当について

• 変額保険や外貨建保険等は、運用実績等により積立金が払込保険料を下回ることがあります。従ってお借入金を一時払保険料に充当した場合、元本および利息の返済ができなくなることがあります。当社では、お借入金による保険商品（住宅関連火災保険等を除く）へのお申込みは受付けておりません。