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どのようにお困りですか？

契約者ID・パスワードに関するもの

• 契約者IDがわかりません
• ログインパスワードがわかりません
• 契約者IDとログインパスワードの両方がわかりません

エラーが表示される場合

• 「一定時間操作されなかったため、ご利用を中断させていただきました。」というエラーが表示されます
• 「正しく操作されていないため、お取引をお受けできません。」というエラーメッセージが表示されました
• 初回ログインパスワードの再発行ができません

その他

• ログインすると「イオン銀行ダイレクトにログインできない状態になっています」というメッセージが表示され取引ができません
• 合言葉（秘密の質問）がわからない、もしくは利用端末登録しているのに、ログインの度に合言葉認証の画面が表示されます
• 重要なお知らせ画面で「メールが届かないため、アドレスの変更をして下さい」というメッセージが表示され、その画面から先に進めません
• イオン銀行通帳アプリからインターネットバンキングにログインできません
• ログイン方法がわかりません

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