スマートフォンの機種変更前・後のお手続きについて

スマートフォンの機種変更や通帳アプリの再インストールなどでワンタイムパスワードが使用できなくなった場合は、以下の手順に沿って再度登録をお願いします。

• スマートフォンの機種変更や通帳アプリの再インストールなどでアプリワンタイムパスワードが使用できなくなった
• 機種変更などでメールアドレスが変わり、ワンタイムパスワードが受信できなくなった

FIDO認証を登録している場合

新機種で通帳アプリにログインした場合、FIDO認証が解除されますので、再度FIDO認証の登録をお願いいたします。
なお、FIDO認証の登録には、イオン銀行にご登録済みの携帯電話番号が必要となります。
機種変更の際に電話番号をご変更される場合は、イオン銀行ATMまたはお近くの店舗へご来店いただき、
新しい電話番号のご登録をお願いいたします。

よくあるご質問

【お客さま情報】住所や電話番号を変更したいときはどうすればよいですか？

ご利用ガイド

FIDO認証登録（通帳アプリ）

スマートフォンの機種変更などでワンタイムパスワードが使用できなくなった場合は、ワンタイムパスワードの再登録ができません。
FIDO認証のご登録をお願いいたします。

ご利用ガイド

FIDO認証登録（通帳アプリ）

スマートフォンの機種変更前に以下の設定をお願いします。

機種変更前の端末と機種変更後の端末で電話番号が異なる場合、FIDO認証がご利用いただけません。
通帳アプリをインストール予定の端末の電話番号がわかっている場合、あらかじめインターネットバンキングやイオン銀行ATM
またはお近くの店舗にて、電話番号のご登録をお願いいたします。

ご利用ガイド

氏名・住所・電話番号変更（インターネットバンキング）

よくあるご質問

【お客さま情報】住所や電話番号を変更したいときはどうすればよいですか？

入出金明細やメモの内容は、バックアップ機能にて引継ぐことができます。

よくあるご質問

【通帳アプリ】機種変更した際に入出金明細やメモの内容は引き継がれますか？

•  スマートフォンやパソコンの操作方法についてはイオン銀行ではサポート出来かねます。
  ご利用のキャリアやメーカーへお問い合わせください。