各種お手続き

カードの盗難・紛失、暗証番号をお忘れの場合などのお手続き方法をご案内します。
ご希望のお手続きをお選びください。

カード、お届け印の紛失・盗難、再発行

お手続き内容	インターネット バンキング	コールセンター*2	店舗	ATM
キャッシュカードの紛失・盗難	*1
キャッシュカードの入出金不良	*1			*1
キャッシュカードで電子マネーWAONが使えない	*1
イオン銀行ダイレクトご利用カード（確認番号表）の紛失・盗難
イオン銀行ダイレクトご利用カード（確認番号表）の破損・汚損
お届け印の紛失・盗難

• *1  「イオンカードセレクト」または「イオン銀行キャッシュ＋デビット」をご利用の方のみお手続きいただけます。
• *2  お手続きに必要な書類をお送りしますので、ご返送ください。

暗証番号、パスワードの失念・変更

お手続き内容	インターネット バンキング	コールセンター*2	コールセンター 自動音声 資料請求*1	店舗	ATM
キャッシュカードの暗証番号のロック・失念
キャッシュカードの暗証番号の変更
インターネットバンキングのパスワードなどのロック・失念
インターネットバンキングのパスワード類の変更
確認番号のロック

• *1 送付先はお届けのご住所となります。自動音声の各種資料請求をご利用の際は、お手元にキャッシュカードをご用意の上、暗証番号を予めご確認ください。
• *2 お手続きに必要な書類をお送りしますので、ご返送ください。

住所・氏名・お届け印など届出内容の変更

フラット35、イオン【プラス】をご利用中のお客さまはこちらをご覧ください。

お手続き内容	インターネット バンキング	コールセンター*2	コールセンター 自動音声 資料請求*3	店舗	ATM
住所の変更	*1
氏名の変更	*1
お届け印またはサインの変更
お届け印またはサインの登録
キャッシュカードのご利用限度額の変更					（引下げのみ）

• *1 お手続きには、変更事実を確認できる書類のアップロードが必要となります。
• *2 お手続きに必要な書類をお送りしますので、ご返送ください。
• *3 送付先はお届けのご住所となります。自動音声の各種資料請求をご利用の際は、お手元にキャッシュカードをご用意の上、暗証番号を予めご確認ください。

口座解約・その他のお手続き

お手続き内容	インターネット バンキング	コールセンター	店舗	ATM
残高証明書の発行
取引明細証明書の発行
振込に関するお手続き
口座振替のお手続き			*1
相続のお手続き		*2	*2
総合口座の解約	*3
代理人手続きの届出

• *1 一部収納機関のみ店舗で受付可能です。
• *2 お手続きのお申し出をいただいた以降は、郵送でのお手続きとなります。
• *3 総合口座解約には条件があります。インターネットでの解約については、総合口座解約のページにてご確認ください。

クレジットカード登録内容参照・変更

• 登録内容参照・変更（暮らしのマネーサイト）