SPECIAL 01

SPECIAL 01

店舗スタッフ
2019年入社

リテール営業 「ありがとう」の言葉をやりがいに、
お客さまとの二人三脚を心がける

現在、私は一般的な銀行業務のほか、資産運用担当として、投資信託、NISA、iDeCo、外貨預金、保険、金銭信託などをご提案しています。隙間時間での学習や先輩方の教えもあり、配属3日目にはiDeCoを、3ヵ月目からは外貨預金と投資信託をご提案できるようになりました。ただお客さまのご要望に応える商品をご提案するだけでなく、お客さまが描く将来のライフプランをイメージし、二人三脚で資産を増やしていけるように心がけています。お客さまにご不明点があれば納得いただけるまでお話を聞きに来ていただき、契約後も定期的にフォローを行います。「ありがとう。あなたに相談してよかった」と言っていただけたときは本当に嬉しく思います。

イオン銀行の特徴 常にお客さまのために何ができるかを考え、
新しい風を創り出す唯一無二の銀行だと思います

就職活動では最初から銀行志望で、中でもイオン銀行が第一志望でした。なぜなら、銀行業界の中で、徹底したお客さま目線で新しい風を生み出す唯一無二の会社だと思ったからです。イオン銀行は「イオンの中に銀行があったら便利だな」というお客さまのお声から生まれ、多くの店舗が一般的な銀行よりも遅くまで営業しており、365日いつでも相談しやすい身近な銀行です。また、お客さまの利便性を考え導入した通帳アプリや、タブレットを用いたペーパーレスな手続きをはじめ、リアルとデジタルのチャネルを融合した、新たな技術を柔軟に取り入れた取り組みを行っているのも特徴です。実際に、「お客さまのために何ができるか」を常に考えている社風で、新人の私でもアイデアを出すことができ、店舗からの意見も取り入れられやすいと感じています。

私の挑戦 20代で店長になる先輩もいる中、
私も店長を目指したい

イオン銀行では若手が多く活躍しており、20代で店長や副店長になっている先輩もたくさんいらっしゃいます。責任ある仕事を任せてもらえる機会が多く、自分で考えて行動できるため、その分成長スピードが早いと感じています。私も、まずは店頭業務を難なくこなせる社員となり、ゆくゆくは若手の教育担当や、店長になることに憧れています。また、簡単ではないと思いますが、海外の教育ローンに携わってみたいという強い思いがあります。学生時代にインターンシップでマレーシアを訪れた際、経済的な理由から、意欲があっても勉強する機会がもてない人たちがいることを知りました。いつか金融ビジネスを通して、そのような方々を応援できたらいいなと思っています。これは大きな目標ですが、ぜひ実現したいです。

MESSAGE

挑戦したい方、
成長意欲の高い方、
接客を楽しめる方は
向いていると思います。

OFF STYLE

休日は家でピアノを弾いています。楽譜を読むことや習うことより、耳で聴いてコピーして弾く「耳コピ」が得意です。最近、流行りの映画を観に行ったので、そのテーマ曲を弾いたりしています。

※取材当時