イオンカードのキャッシングご利用者さまへのお利息支払いに関するお詫びとお願い

2026年3月13日

平素は、イオンカードをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、イオンカードのキャッシングサービスをご利用された一部のお客さまにおいて、キャッシング残高が100万円以上となった場合、または当社の各種ローン等との合算残高が100万円以上となった場合に、適切に検知し、対処するための運用及びシステム処理が十分に確立されていなかったことにより、当初の約定金利（年率18.0％）で利息を計算し、利息制限法で定められた元本100万円以上の場合の上限金利（年率15.0％）を超える金利で利息を計算していた期間があることが判明いたしました。
当社の不手際により、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当社は当事案判明以降、利息制限法改正の2010年6月18日以降のお取引について、バックアップデータの復元等による調査を行い、調査が完了したお客さまより順次お詫び状を送付のうえ、キャッシング残高への返金額の充当およびお引落とし口座への振込みによる返金を行ってまいりました。
しかしながら、お引落としの銀行口座が解約、かつ住所や電話番号に変更があったお客さまについては現在もご連絡がつかず、返金ができておりません。

つきましては、過去のご利用においてお心当たりのあるお客さまにおかれましては、お手数ではございますが以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
今後は同様の事象が発生しないよう、より一層再発防止に努めてまいります。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

なお、本件に関する返金のお手続きにあたり、当社からメールでお客さまの個人情報をお伺いすることは一切ございません。
不審なメール等には十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。

対象のお客さま	イオンマークのカードをお持ちのお客さまのうち、対象期間内に以下のいずれかに該当し、利息制限法で定められた元本100万円以上の場合の上限金利（年率15.0％）を超える金利（年率18.0％）を支払われたお客さま。キャッシングをご利用され、ご利用残高（複数枚のカードをお持ちのお客さまは合算した合計額）が一度でも100万円以上となったお客さまキャッシング（複数枚のカードをお持ちのお客さまは合算した合計額）と当社ローン等のご利用残高の合計額が一度でも100万円以上となったお客さま
対象期間	2010年6月18日から2025年3月10日までのキャッシングご利用分
返金未完了のお客さま	68名さま（2026年3月13日現在）

対象のお客さま

イオンマークのカードをお持ちのお客さまのうち、対象期間内に以下のいずれかに該当し、利息制限法で定められた元本100万円以上の場合の上限金利（年率15.0％）を超える金利（年率18.0％）を支払われたお客さま。