2022年10月11日に発生したATM障害のご返金等の対応について

対象となるお客さま・お取引

1.2022年10月11日（火）7：00～18：00の間に以下のお取引をご利用されたお客さま

ご返金させていただく金額は、ご負担いただいた手数料となります。

• （1）イオン銀行キャッシュカードをご利用したお取引
  • ①他行ATM（提携金融機関ATM、コンビニATM等）を利用したイオン銀行口座での「入金」「出金」
  • ②他行ATM（提携金融機関ATM、コンビニATM等）を利用した「振込」^※1
    

    ※1 振込手数料および他行利用手数料をご返金させていただきます。

  • ③イオン銀行店頭での他行口座への「振込」
• （2）他行キャッシュカードのご利用および現金でのお取引^※2
  

  ※2 ご負担いただいた手数料が不明な場合は、他行（他社）所定の手数料を上限にご返金します。

  • ①他行口座からイオン銀行口座への「振込」^{※3 ※4}

    ※3 10月11、12日に各種ローン、クレジットカードのお引落しのあった方が対象です。

    ※4 他行ATMおよび他行インターネットバンキングを利用された場合

  • ②他行からのイオン銀行口座への現金振込
• （3）イオンカード（クレジットカード）を利用した他行ATMでのキャッシングの「借入」「返済」

2.イオン銀行の各種ローンをご利用中で、ATM障害により2022年10月10日分^※5のご返済ができなかったお客さまについて、2022年10月ご返済分の遅延損害金をご返金させていただきます。

※5 2022年10月のご返済日は、10日（月）が祝日であったため翌11日（火）となります。

＜ご注意いただきたい事項＞

• ご返金は、原則お客さまのイオン銀行口座かイオンカードのお引落し口座とさせていただきます。

上記以外でも、ご確認されたいお取引があるお客さまは、下記の専用ダイヤルへお問合せいただきますようお願いいたします。