イオン銀行ダイレクトご利用カードやイオン銀行キャッシュカードの確認番号のロック

確認番号の入力相違等により、インターネットバンキングのご利用が停止となった場合は、利用再開のお手続きが必要となります。

コールセンターでのお手続き

コールセンターから、お手続きに必要となる書類をお送りいたします。

お手続き方法

1. コールセンター（フリーダイヤル：0120-13-1089）に電話をし、確認番号の入力相違等により、インターネットバンキングのご利用が停止となった旨、お申し出ください。
2. 当行よりお客さま宛てに「イオン銀行ダイレクト関連届」を郵送します。
3. お手元に書類が届きましたら、必要事項を記入し、「ご本人確認書類^*」とあわせて返信用封筒に同封の上ご返送ください。
4. 書類が返信されましたら、当行にてお手続きします。

• * 「ご本人確認書類」とは、以下のいずれかの書類になります。
  • * 「運転免許証」のコピー（有効期限内のもの）
    　＜ご注意＞裏面に変更内容が記載されている場合は、裏面のコピーも必要となります
  • * 「各種保険証」のコピー（有効期限内のもの）
    　＜ご注意＞裏面に変更内容が記載されている場合は、裏面のコピーも必要となります
  • * 「個人番号カード」のコピー（有効期限内のもの）

• ※ 上記以外の書類につきましてはコールセンターにお問い合わせください。
• ※ 店舗でのお手続きと異なりますので、ご注意ください。

イオン銀行コールセンター

0120-13-1089（9:00～18:00 年中無休）

カードの紛失・盗難専用ダイヤル

03-6832-1234（年中無休24時間受付 通話料有料）

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店舗でのお手続き

お近くの店舗でお手続きください。

ご来店時に必要となるもの

• お届け印またはサイン^*1
• イオン銀行キャッシュカード／キャッシュ＋デビット／イオンカードセレクト
• ご本人確認書類^*2

• *1*2 店舗でキャッシュカード暗証番号の入力が可能なお客さまは、「お届け印またはサイン」「ご本人確認書類」は不要です。
• *2 「ご本人確認書類」とは、以下のいずれかの書類になります。
  • 「運転免許証」（有効期限内のもの）
  • 「各種保険証」（有効期限内のもの）
  • 「個人番号カード」（有効期限内のもの）
• ※ 上記以外の書類につきましてはコールセンターにお問い合わせください。

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