お手続き方法

• ※ 「イオンカードセレクト」または「イオン銀行キャッシュ+デビット」をご利用の方のみお手続きいただけます。

インターネットバンキングにログイン後、メニュー「お客さま情報・各種設定」-「カード再発行・キャッシュカード設定」の順に選択し、イオン銀行ダイレクトご利用カードの「紛失・盗難」ボタンからお手続きください。

詳しい操作方法

コールセンターで、イオン銀行ダイレクトの利用停止手続きを行い、その後のお手続きに必要となる書類をお送りいたします。

イオン銀行ダイレクトご利用カードを紛失された場合

お手続き方法

1. 速やかにコールセンター（カードの紛失・盗難専用ダイヤル：03-6832-1234 年中無休24時間受付 通話料有料）に電話をし、イオン銀行ダイレクトご利用カード紛失・盗難の旨、お申し出ください。
2. 当行にてカードの利用停止手続を行った後、お客さま宛に「照会状」「イオン銀行ダイレクトご利用カード再発行依頼書」を郵送します。
3. お手元に書類が届きましたら、必要事項を記入し、「ご本人確認書類*」とあわせて返信用封筒に同封の上ご返送ください。
4. 書類が返信されましたら、当行にてお手続きします。
5. 当行に書類が到着後、新しい「イオン銀行ダイレクトご利用カード」とキャッシュカードを再発行します。3週間ほどで、簡易書留郵便（転送不要扱い）によりお届け住所宛に郵送します。
   • * 「ご本人確認書類」とは、以下のいずれかの書類になります。
     • * 「運転免許証」のコピー（有効期限内のもの）
       ＜ご注意＞裏面に変更内容が記載されている場合は、裏面のコピーも必要となります
     • * 「各種保険証」のコピー（有効期限内のもの）
       ＜ご注意＞裏面に変更内容が記載されている場合は、裏面のコピーも必要となります
     • * 「個人番号カード」のコピー（有効期限内のもの）
   • ※ 上記以外の書類につきましてはコールセンターにお問合せください。
6. インターネットバンキングをご利用されているお客さまは、新しいイオン銀行ダイレクトご利用カードがお手元に届いたのちに、再発行された「初回ログインパスワード」でログインし、ログインパスワードなどの再登録をお願いします。
7. WAON残高やWAONポイントなどのカード情報の移行作業をお願いします。
   詳細は以下のページをご確認ください。
   • イオン銀行ATM
   • WAONステーション

手数料

イオン銀行ダイレクトご利用カードの再発行には手数料はかかりません。

お近くの店舗でお手続きください。

イオン銀行ダイレクトご利用カードを紛失された場合

ご来店時に必要となるもの
（紛失のお手続きと同時に、イオン銀行ダイレクトご利用カード再発行のお手続きを行います）

＜キャッシュカード暗証番号が分かる場合＞

• イオンカードセレクト／キャッシュ＋デビット

＜キャッシュカード暗証番号を失念している場合＞

• お届け印またはサイン
• イオンカードセレクト／キャッシュ＋デビット
• 顔写真付きご本人確認書類（有効期限内の運転免許証など）^*

• *「顔写真付きご本人確認書類」をお持ちいただくことができない場合、お客さま宛に「照会状」「イオン銀行ダイレクトご利用カード再発行依頼書」を郵送します。お手元に書類が届きましたら、必要事項を記入し、「ご本人確認書類」とあわせて返信用封筒に同封の上ご返送いただくか、「照会状」「イオン銀行ダイレクトご利用カード再発行依頼書」「ご本人確認書類」をお持ちの上、ご来店ください。

手数料

イオン銀行ダイレクトご利用カードの再発行には手数料はかかりません。

お手続後の流れ

来店でのお手続後3週間ほどで、イオン銀行ダイレクトご利用カードが簡易書留郵便（転送不要扱い）によりお届け住所宛に郵送されます。

インターネットバンキングをご利用になるお客さまは、新しいイオン銀行ダイレクトご利用カードがお手元に届いたのちに、再設定していただいた「初回ログインパスワード」でログインし、ログインパスワードなどの再登録をお願いします。