キャッシュカードの紛失・盗難

キャッシュカードの盗難被害に遭った、または紛失したという場合、ただちに以下いずれかの方法でお手続きください。
※合わせて最寄りの警察・交番にもお届けください。


インターネットバンキングでのお手続き

キャッシュカードを紛失・盗難された場合(紛失・盗難およびカード再発行のお手続き)

お手続き方法

  • 「イオンカードセレクト」または「イオン銀行キャッシュ+デビット」をご利用の方のみお手続きいただけます。

インターネットバンキングにログイン後、メニュー「お客さま情報・各種設定」-「カード再発行・キャッシュカード設定」の順に選択し、対象カードの「紛失・盗難」ボタンか「紛失・盗難」ボタンからお手続きください。

店舗でのお手続き

お近くの店舗でお手続きください。

キャッシュカードを紛失・盗難された場合

お手続き方法

  1. 速やかにコールセンター(カードの紛失・盗難専用ダイヤル: 03-6832-1234 年中無休24時間受付 通話料有料)に電話をし、キャッシュカード紛失・盗難の旨、お申し出ください。
  2. 当行にてキャッシュカードの利用停止手続を行った後、お客さま宛に「照会状」「各種カード再発行依頼書」を郵送します。
  3. お手元に書類が届きましたら、必要事項を記入し、「ご本人確認書類*」とあわせて返信用封筒に同封の上ご返送ください。
  4. 書類が返信されましたら、当行にてお手続きします。
  5. 新しいキャッシュカードは、当行に書類が到着後、1週間から2週間ほどで簡易書留郵便(転送不要扱い)によりお届け住所宛に郵送します。
  • *「ご本人確認書類」とは、以下のいずれかの書類になります。
  • * 「運転免許証」のコピー(有効期限内のもの)
    <ご注意>裏面に変更内容が記載されている場合は、裏面のコピーも必要となります
  • * 「各種保険証」のコピー(有効期限内のもの)
    <ご注意>裏面に変更内容が記載されている場合は、裏面のコピーも必要となります
  • * 「個人番号カード」のコピー(有効期限内のもの)
  • 上記以外の書類につきましてはコールセンターにお問合せください。

イオン銀行コールセンター

フリーダイヤル0120-13-1089
受付時間 9:00~18:00 年中無休

カードの紛失・盗難専用ダイヤル

03-6832-1234
年中無休24時間受付 通話料有料

手数料

現在お持ちのカードがイオン銀行キャッシュカードの場合、1枚につき1,100円(税込)の発行手数料が必要となります。 発行手数料は、お客さまの普通預金口座からのお引落しとなります。残高不足の場合、イオン銀行キャッシュカードの再発行はできません。あらかじめ普通預金口座残高のご確認をお願いします。

コールセンターでのお手続き

  • 送付先はお届けのご住所となります。自動音声の各種資料請求をご利用の際は、お手元にキャッシュカードをご用意の上、暗証番号を予めご確認ください。
  • 総合口座解約には条件があります。インターネットでの解約については、総合口座解約のページにてご確認ください。