2026年4月3日
平素より、イオン銀行をご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今、当社を装ってお客さま情報を詐取する不審なメール・SMSが多数報告されています。
インターネット取引時におけるセキュリティ強化のため、2026年7月より新たな認証方式である、FIDO認証（スマホ認証）を導入します。今回の導入に伴いまして、個人向けインターネットバンキングでの振込、お客さま情報変更など重要なお取引や操作を行う際にはFIDO認証が必要となります。
つきましては、以下に記載の【事前にご準備いただきたいこと】をご確認のうえ、FIDO認証登録のご準備をお願いいたします。
FIDO認証は、パスワードを使わず生体認証のみでアプリのログインやお取引が可能になる認証方式です。
FIDO認証では機密情報をサーバと共有することなくお客さま端末の認証（生体認証など）にてご利用が可能となるため、より安全・安心にお取引いただけます。
2026年7月（予定）
アプリワンタイムパスワードは、FIDO認証導入後は廃止されます。必ず以下のご確認をお願いします。
■携帯電話番号の登録
FIDO認証をご利用いただくために、当社へお届けいただくお客さま情報（ご住所や電話番号等）を最新化していただく必要がございます。FIDO認証登録時の本人確認においては、携帯電話番号を使用した通話での認証を行いますので、繋がりやすい電話番号をご登録ください。
お客さま情報（電話番号など）の変更は、店舗・ATM・インターネットバンキング・郵送でお手続きができます。変更手続きについてはこちらをご確認ください。
■通帳アプリのダウンロード
FIDO認証導入後は、通帳アプリがご利用可能なスマートフォンを使用して、インターネットバンキングでのお取引時に認証を行います。そのため、FIDO認証導入前にお使いのスマートフォンに通帳アプリのダウンロードをお願いいたします。
通帳アプリのご案内ページよりダウンロードいただけます。
お客さまに安全・安心な取引環境をご提供するための取り組みとなります。
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
一部のお取引においてスマートフォンによる認証が必須となりますが、インターネットバンキングのすべてのサービスがご利用いただけなくなるわけではございません。
引き続き、店頭やATMでのお取引につきましては新たな認証は不要でご利用いただけます。また、インターネットバンキングにおいても、一部のお取引は新たな認証を必要とせず、これまでどおりご利用いただけます。
スマートフォンをお持ちでないお客さまにおかれましては、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。しかしながら、近年、当社や金融機関を装いお客さまの情報を詐取しようとする不審なメールやSMSが増加している状況を踏まえ、お客さまの大切な個人情報およびご資産をお守りすることを目的として、より安全性の高い認証方式を採用しております。
何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
インターネットバンキング、ATM、店舗等でご確認いただけます。
なお、以下の手順でご確認いただき、すでにスマートフォンの電話番号が登録済みの場合は、追加でお手続きいただく必要はございません。
■インターネットバンキング
ログイン後のメニューから｢お客さま情報・各種設定｣⇒｢お客さま情報｣の順でご選択いただくと現在の登録状況をご確認いただけます。
■ATM
イオン銀行ATM取引画面の「その他のお取引き」⇒「電話番号変更」の順でご選択いただくと現在の登録状況をご確認いただけます。
■店舗
お近くの店舗でご確認ください。
【お手続きに必要なもの】
インターネットバンキングでの振込や主要なお取引はFIDO認証が必須となります。
契約者ID・パスワードでのインターネットバンキングのログインは継続してご利用いただけますが、ご利用いただける機能に制限がございます。
■インターネットバンキングでFIDO認証が必要なお取引・お手続き
■インターネットバンキングでFIDO認証を必要としないお取引・お手続き
上記以外のお取引・お手続き
など
FIDO認証登録は1人1端末となるため、複数の端末での通帳アプリのご利用はできません。
生体認証のほか、パスコードやPIN等（Android）の認証をご利用いただくことが可能です。
FIDO認証をご利用いただくにはスマートフォンが必要です。
電話番号による本人確認およびFIDO認証の利用登録を行ったスマートフォンにて取引時の認証を行います。
親権者さまの口座とお子さまの口座について、同一のスマートフォンでFIDO認証を用いてお取引することはできません。
本件についてお気軽にご質問ください。（24時間自動応答）
イオン銀行コールセンター
