テレビ相談・手続き窓口のご案内

店舗窓口が終了した後も、
店舗窓口と同様にご対応いたします！

• 一部店舗ではご利用可能なお手続きが異なります。
  お手続きができない場合は、店頭スタッフにお声がけください。

• 総合口座開設のお申込み
• 総合口座解約
• カード再発行
  ※ キャッシュ+デビットのデザイン変更もいただけます。
• カード切替発行
  ※ 一部お取扱いができないカードがございます。
• 代理人カード新規発行
• キャッシュカード利用限度額変更
  ※ キャッシュカードのご利用限度額の変更をご希望される場合、セキュリティ上の観点から、キャッシュカードのご利用限度額の変更理由などを確認させていただき、その証跡の資料の提出をご依頼させていただく場合がございます。また、確認の結果、お申し出をお断りさせていただくことがございますので予めご了承ください。
• キャッシュカード暗証番号再設定
• 紛失・盗難受付

• お振込み
• 氏名・住所・電話番号変更
  ※ 氏名変更は一部お手続きができない場合がございます。
• お取引明細書（ステートメント）発行・解約
• 総合口座貸越開始・停止

• お申込み

• 事前審査お申込み

• ログイン
• 初回ログインパスワード再発行
• ダイレクトご利用カード再発行
• インターネットバンキング振込限度額変更
  ※ インターネットバンキング振込限度額の変更をご希望される場合、セキュリティ上の観点から、インターネットバンキング振込限度額の変更理由などを確認させていただき、その証跡の資料の提出をご依頼させていただく場合がございます。また、確認の結果、お申し出をお断りさせていただくことがございますので予めご了承ください。

• お預入れ・契約内容変更・解約
  ※ 一部お預入れできない商品がございます。

• 口座開設・契約内容変更・解約（口座・明細）
• お手続きにより、キャッシュカード、ご本人確認書類等の書類のご提示をお願いする場合がございます。
  口座名義人ご本人さまのみお手続きできます。
  ただし口座名義人が未成年者の場合親権者さまによる手続きが可能です。
  （口座名義人さま、および親権者さまのご本人確認書類が必要となります）

• 口座開設について
  （イオン銀行キャッシュカード、キャッシュ＋デビットカードをご希望のお客さま）
  個人番号カード（通知カードは不可）をお持ちでない方、15歳未満のお客さまは、テレビ相談・手続き窓口ではお申込みできません。
  カードは「簡易書留郵便（転送不要扱い）」で送付いたします。
  転送届を出されている場合はお届けすることができません。
  

  （イオンカードセレクトをご希望のお客さま）
  運転免許証、パスポート（日本国）、個人番号カード（通知カードは不可）をいずれかお持ちでない方、18歳未満のお客さまは、テレビ相談・手続き窓口ではお申込みできません。

• 個人番号カードでお申込みのお客さま
  • 「マイナンバーカードとアプリで本人確認」でお申込みのお客さま
    カードは「簡易書留郵便（転送不要扱い）」で送付いたします。
    転送届を出されている場合はお届けすることができません。
  • 「カード配達時の本人確認」でお申込みのお客さま
    カードは佐川急便の「受取人確認サポート」でお送りいたします。
    一部地域（離島など）では「日本郵便の本人限定受取郵便（特定事項伝達型）」でお届けする場合がございます。
• 運転免許証、パスポートでお申込みのお客さま
  カードは佐川急便の「受取人確認サポート」でお送りいたします。
  一部地域（離島など）では「日本郵便の本人限定受取郵便（特定事項伝達型）」でお届けする場合がございます。

2020年2月4日以降に申請されたパスポートには所持人記入欄が存在しないため、ご利用いただけません。
インターネットでの在留カードまたは特別永住者証明書を本人確認書類とするイオン銀行キャッシュ＋デビット、イオン銀行キャッシュカードの口座開設は受付しておりません。
外国籍のお客さまは恐れ入りますが最寄りのイオン銀行店舗へのご来店をお願いいたします。

テレビ相談・手続き窓口は一部お取扱いのない店舗がございます。
店舗一覧ページから、ご希望の「店舗名」をタップし「店舗営業時間」よりご確認ください。