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オンライン相談サービス

来店不要!土日祝もご自宅から相談OK!

PC・スマホでご自宅からご相談

オンライン相談サービスとは、スマホ、パソコンを使って、ご自宅にいながら店頭スタッフにご相談できるサービスです。スタッフの顔をみながら簡単にご相談いただけます。

受付時間は、担当店舗により異なりますので、店舗一覧よりご確認お願いいたします。

こんなメリットが!!

コロナが心配だし来店するのはちょっと…

メリット
1

来店不要!ご自宅から気軽に相談できる

メリット
2

来店時のように顔が見える安心感

メリット
3

相談費用は無料

本サービスはシスコシステムズ「Cisco Webex Meetings」を使用した相談サービスです。ご利用方法等をご確認の上、アプリのダウンロードもしくはブラウザよりご利用をお願いいたします。(下記 オンラインサービスのご利用方法 参照お願いいたします。)本サービスの利用は無料ですが、インターネット回線の利用に伴う通信料はお客さまのご負担となります。あらかじめご了承ください。

オンライン相談サービス 主な相談内容

本サービスでは、ご相談業務のみ承っております。お申込・受付はできかねますので、あらかじめご了承ください。

投資信託 NISA、iDeCo、保険、外貨預金、各種ローン、住宅ローン、Myステージ

投資信託・NISA・保険・外貨預金のご相談は、既に当行で投資信託・NISA・保険・外貨預金のお取引があるお客さまに限ります。ご相談内容によっては、お受けできない場合もございます。内容については、ご予約の際、詳細のご入力をお願いいたします。内容についてご不明点がございましたら、ご予約後、オンライン相談サービスご案内のメッセージが届きますので、そちらに記載されております担当店舗電話番号へご連絡をお願いいたします。

オンライン相談サービスのご予約方法

WEBでご予約

下記「オンライン相談サービス ご予約はこちら」をクリックしていただき、お近くの店舗の「予約する」をクリックの上、ご相談方法(オンライン相談)、ご相談内容、ご希望日時選択、ご予約内容ご入力、ご予約お願いいたします。
WEBでの来店予約の受付は翌日以降のご予約となります。

オンライン相談サービス ご予約はこちら

オンライン相談サービスのご利用方法

  1. STEP1お申込みから翌日まで

    当行ホームページかお電話で「オンライン相談」日時を予約お願いいたします。ご予約の際、「その他相談内容」の欄へ、ご相談内容詳細のご入力をお願いいたします。ご予約後、お客さまのメールアドレスに、予約完了メールが届きます。お客さま専用ページへのログインURLが記載されております。

  2. STEP2ご相談の前日まで

    担当スタッフより相談日時、ミーティング番号、パスワードが記載された「オンライン相談サービスのご案内」のメッセージを送らせていただきます。お客さま専用ページにてご確認お願いいたします。

  3. STEP3ご相談当日

    ご予約時間になりましたら、Cisco Webex Meetingsアプリ(推奨)またはメッセージ記載のCisco Webex公式ホームページURLよりブラウザを起動し、ミーティング番号、お名前、メールアドレス、パスワードのご入力をお願いいたします。

    ご相談開始! 画像は2020年8月現在のものとなります。

    アプリご利用のお客さまは、下記URLからアプリのダウンロードをお願いいたします。

    ブラウザをご利用のお客さまは、下記よりご参加お願いいたします。

    アプリのダウンロードを求められる場合がございます。

オンライン相談サービスに関するご留意事項

  • 本サービスはシスコシステムズ「Cisco Webex Meetings」を使用した相談サービスです。ご利用方法等をご確認の上、上記URLよりアプリのダウンロードもしくはブラウザよりご利用をお願いいたします。本サービスの利用は無料ですが、インターネット回線の利用に伴う通信料はお客さまのご負担となります。あらかじめご了承ください。
  • 本サービスでは、投資信託、NISA、iDeCo、保険、外貨預金、各種・住宅ローン相談等、内容によってはご相談できない場合がございます。ご相談内容についてご不明点がございましたら、ご予約後、オンライン相談サービスご案内のメッセージが届きますので、そちらに記載されております担当店舗電話番号へご連絡をお願いいたします。
  • 本サービスでは、ご相談業務のみ承っております。お申込・受付はできかねますので、あらかじめご了承ください。
  • ご利用のインターネットの回線速度やセキュリティによって、画質が低下もしくは利用できない場合があります。なお、対応環境は以下のとおりです。

    スマートフォン・タブレットご利用の場合

    対応OS
    • iOS 10.0およびwatchOS2.0以降
      iPhone、iPad、およびiPodtouchに対応
    • Android 5以上

    パソコンご利用の場合

    対応OS

    Windows

    • Windows 7 32-bit/64 ビット版
    • Windows 8 32-bit/64ビット版
    • Windows 8.1 32-bit/64ビット版
    • Windows Server 2008 64ビット版
    • Windows 10
    • Windows 10 Enterprise LTSB

    Mac

    • Mac OS 10.13
    • Mac OS 10.14
    • Mac OS 10.15

    ブラウザでJavaScriptとCookieが有効になっていることが必要です。

    対応ブラウザ

    Windows
    • Internet Explorer 11 32ビット/64ビット
    • Edge
    • Firefox 52以降 最新32ビット/64ビット
    Mac
    • Firefox 52以降
    • Safari 11 以降

    詳しくは下記URL参照お願いいたします。

    ブラウザでJavaScriptとCookieが有効になっていることが必要です。

  • ご相談内容に、お客さまの情報が含まれております。ご自宅以外でのご利用の場合、周りの環境には十分ご注意いただき、公共やフリーWi-Fiではなく、安全なインターネット接続を利用してください。
  • カメラをオフにして音声のみのご相談でも可能です。

オンライン相談サービスのご予約方法

WEBでご予約

下記「オンライン相談サービス ご予約はこちら」をクリックしていただき、お近くの店舗の「予約する」をクリックの上、ご相談方法(オンライン相談)、ご相談内容、ご希望日時選択、ご予約内容ご入力、ご予約お願いいたします。
WEBでの来店予約の受付は翌日以降のご予約となります。

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