令和8年熊本地震発生に伴う手数料等の取扱について
2026年8月4日
令和8年熊本地震に係る災害により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
地震の影響による店舗休業等に伴い、イオン銀行ATMをご利用いただけず、手数料をご負担いただいたお客さまへ、ご返金の対応をさせていただきます。
対象のお客さまは、専用ダイヤル（0120-06-3400）へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
対象となるお客さま・お取引
１.令和8年熊本地震の影響により当社ATMをご利用いただけず、以下のお取引をご利用されたお客さま
（1）イオン銀行キャッシュカードを利用したお取引
①他行ATM（提携金融機関ATM、コンビニATM等）を利用したイオン銀行口座での「お預入れ」「お引出し」
②他行ATM（提携金融機関ATM、コンビニATM等）を利用した「振込」※1
※1 振込手数料および他行利用手数料をご返金させていただきます。
（2）他行キャッシュカードのご利用および現金でのお取引※2
※2 ご負担いただいた手数料が不明な場合は、他行（他社）所定の手数料を上限にご返金します。
①他行口座からイオン銀行口座への「振込」※3 ※4
※3 2026年7月28日以降に各種ローン、クレジットカードのお引落しのあった方が対象です。
※4 他行ATMおよび他行インターネットバンキングを利用された場合
②他行からのイオン銀行口座への現金振込
（3）イオンカード（クレジットカード）を利用した他行ATMでのキャッシングの「お借入れ」「ご返済」
２.イオン銀行の各種ローンをご利用中で、令和8年熊本地震の影響により当社ATMをご利用いただけず、2026年7月28日以降のご返済ができなかったお客さまについて、遅延損害金をご返金させていただきます。
＜ご注意いただきたい事項＞
• ご返金は、原則お客さまのイオン銀行口座かイオンカードのお引落し口座とさせていただきます。
上記以外でも、ご確認されたいお取引がございましたら、イオン銀行コールセンターへお問合せいただきますようお願いいたします。
お問合せ専用ダイヤル
フリーダイヤル 0120-06-3400
受付時間9：00～18：00 年中無休
