スマホ認証（FIDO認証）導入に伴うインターネット取引時の認証強化と通帳アプリの機能拡充について
2026年9月7日
平素よりイオン銀行をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年9月7日（月）より、安全・安心にサービスをご利用いただくため、スマホ認証（FIDO認証）を導入しましたので、お知らせいたします。
これに伴い、インターネットバンキングおよびイオン銀行通帳アプリの一部機能や認証方法が変更になります。
詳細については、以下よりご確認ください。
スマホ認証（FIDO認証）登録時に携帯電話番号が未登録のお客さま
スマホ認証（FIDO認証）登録時の本人確認においては、携帯電話番号を使用した発話を必要としない通話での認証を行いますので、繋がりやすい携帯電話番号をご登録ください。
スマートフォン以外（フィーチャーフォン、固定電話、IP電話（050））の電話番号は登録の対象外となります。
携帯電話番号の登録・変更は、店舗・ATM・郵送でお手続きができます。
登録・変更手続きについてはこちらをご確認ください。
スマホ認証（FIDO認証）の登録でお困りのお客さまへ
お使いのスマートフォン端末が以下の設定になっているかをご確認のうえ、再度スマホ認証（FIDO認証）の登録をお試しください。
①低電力モードが有効になっている
端末の省電力機能により、本人確認が正常に行えない場合があります。
対処方法 端末の設定から低電力モードを解除してください。
②デュアルSIMを利用している
1台のスマートフォンで複数のSIM（電話番号）を利用している場合、本人確認に必要な電話番号を正しく認識できないことがあります。
対処方法 本人確認に利用する電話番号のSIM以外を一時的にオフにして、再度お試しください。
その他登録時またはご利用時にエラーが発生した場合は、「お困りごと」ページをご確認ください。
エラーの原因や対処方法をご案内しております。
インターネットバンキング取引時の認証強化について
スマホ認証（FIDO認証）は、スマートフォンの生体認証等を利用して本人確認を行う認証方式です。
スマホ認証（FIDO認証）の導入に伴い、インターネットバンキングの認証方法を変更いたします。
一部のお取引では、スマートフォンを利用した本人認証が必要となり、これまで以上に安全にお取引いただけるようになります。
これに伴い、2026年9月7日（月）より「確認番号表」および「アプリワンタイムパスワード」による認証はご利用いただけなくなります。「イオン銀行ダイレクトご利用カード」や「イオン銀行キャッシュカード裏面」等に記載されている契約者IDは、引き続きインターネットバンキングおよび通帳アプリへのログインに使用しますので、大切に保管をお願いいたします。
なお、メールワンタイムパスワードによる認証は、2027年3月末（予定）をもって終了し、スマホ認証（FIDO認証）による取引認証が必要となります。
スマホ認証（FIDO認証）が必要となる主なお取引やお手続きは、以下の通りとなります。
- 振込
- 定額自動振込（新規登録）
- 振込限度額変更（引き上げ）
- WEB即時決済サービス
- キャッシュカード暗証番号変更
- 氏名住所電話番号変更
- 総合口座解約（残高ありの場合）
イオン銀行通帳アプリの機能拡充について
よくあるご質問
お客さまへのお願い
メールワンタイムパスワードをご利用中のお客さま
メールワンタイムパスワードによる認証は2027年3月末をもって終了を予定しています。今後も継続して各種お取引をご利用いただくため、お早めにスマホ認証（FIDO認証）の登録をお願いいたします。
ご注意
- スマホ認証（FIDO認証）の登録およびご利用には、スマートフォンでの操作が必要となります。登録時やお取引時には、通帳アプリを利用した本人確認を行いますので、スマートフォンをご準備のうえ、お手続きください。
- スマホ認証（FIDO認証）をご利用中の場合、初回ログインパスワード再発行によりスマホ認証（FIDO認証）の登録が解除されます。再発行後は、あらためてスマホ認証（FIDO認証）の登録をお願いいたします。
- メールワンタイムパスワードをご利用中の場合、初回ログインパスワード再発行によりメールワンタイムパスワードの登録が解除されます。メールワンタイムパスワードの再登録はできませんので、スマホ認証（FIDO認証）の登録をお願いいたします。
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