キャッシュカードの暗証番号のロック・失念
キャッシュカードの暗証番号をロックした、あるいは忘れてしまった場合は、以下の方法でお手続きください。
インターネットバンキングにログイン後、メニュー「お客さま情報・各種設定」-「カード再発行・キャッシュカード設定」-キャッシュカード設定「暗証番号変更」の順に選択し、お手続きください。
- お手続きには、インターネットバンキングの認証方式がワンタイムパスワードである必要があります。
コールセンターから、お手続きに必要となる書類をお送りいたします。
- コールセンター（フリーダイヤル： 0120-13-1089）に電話をし、キャッシュカードの暗証番号をロックまたは失念した旨、お申出ください。
- 当行よりお客さま宛てに「キャッシュカード暗証番号再設定依頼書」を郵送します。
- お手元に書類が届きましたら、必要事項を記入し、「ご本人確認書類*」とあわせて返信用封筒に同封の上ご返送ください。
- 書類が返信されましたら、当行にてお手続きします。
- お手続き完了後、インターネットバンキングをご利用のお客さまには、メールでお手続き完了の通知をいたします。（インターネットバンキングをご利用でないお客さまには、書面でお手続き完了の通知をいたします。）
* 「ご本人確認書類」とは、以下のいずれかの書類になります。
* 「運転免許証」のコピー（有効期限内のもの）
＜ご注意＞裏面に変更内容が記載されている場合は、裏面のコピーも必要となります
*「資格確認書」のコピー（有効期限内のもの）
＜ご注意＞裏面に変更内容が記載されている場合は、裏面のコピーも必要となります
* 「個人番号カード」のコピー（有効期限内のもの）
- 上記以外の書類につきましてはコールセンターにお問い合わせください。
- 店舗でのお手続きと異なりますので、ご注意ください。
受付時間 9:00～18:00 年中無休
年中無休24時間受付
お近くの店舗でお手続きください。
- お届け印またはサイン
- イオン銀行キャッシュカード／キャッシュ＋デビット／イオンカードセレクト
- ご本人確認書類*
*「ご本人確認書類」とは、以下のいずれかの書類になります。
- 「運転免許証」（有効期限内のもの）
- 「資格確認書」（有効期限内のもの）
- 「個人番号カード」（有効期限内のもの）
- 上記以外の書類につきましてはコールセンターにお問合せください。
- 「当行お届けの住所・氏名・生年月日が確認可能な顔写真付きご本人確認書類（有効期限内のもの）」をお持ちいただければ、「お届け印またはサイン」不要で、キャッシュカード暗証番号の再設定が可能です。この場合、ご持参いただいたキャッシュカードを継続してご利用いただきます。
受付時間 9:00～18:00 年中無休
年中無休24時間受付
- 送付先はお届けのご住所となります。自動音声の各種資料請求をご利用の際は、お手元にキャッシュカードをご用意の上、暗証番号を予めご確認ください。
- 総合口座解約には条件があります。インターネットでの解約については、総合口座解約のページにてご確認ください。