登録済みメールアドレスご確認と変更のお願い（インターネットバンキング・通帳アプリ）

2025年10月24日（更新日：2026年3月2日）

セキュリティ強化等の観点から、登録済みメールアドレス形式の見直しをさせていただきます。
そのため当社インターネットバンキングにおいて、一部のメールアドレスがご利用できなくなることから、該当するお客さまにおかれましては、登録済みメールアドレスの変更をお願い申し上げます。

2026年2月28日（土）まで

該当するメールアドレスをご登録されている場合、2026年3月1日（日）以降、当社からのメールが届かなくなります。メールアドレスの変更は、初回ログインパスワードを再発行いただき、初回ログイン時に登録済みメールアドレスの変更をお願い申し上げます。なお、変更には「イオン銀行ダイレクトご利用カード（確認番号表）」が必要となります。お手元にない場合には、「イオン銀行ダイレクトご利用カード（確認番号表）の紛失」より、紛失のお手続きをお願い申し上げます。

インターネット受付またはコールセンターへの郵送申込、もしくは店舗へのご来店により、初回ログインパスワードを再発行いただいた後、インターネットバンキングの初回ログイン時にメールアドレス変更をお願いいたします。

• お急ぎのお客さまにつきましては、店舗でのお手続きをお願いいたします。

• インターネット受付での郵送お手続き方法（手続き完了までの目安：おおよそ1週間）

再発行された初回ログインパスワードを転送不要の郵便で郵送します。
口座名義人ご本人さまがお受取可能であることが条件となります。

詳細は「初回ログインパスワード再発行申込（郵送）」をご確認ください。

• 店舗でのお手続き方法（手続き完了までの目安：おおよそ1～2日）

来店される際は
①キャッシュカード
または
②ご本人確認書類（下記のいずれか）

• 運転免許証（有効期限内のもの）
• 各種保険証（資格確認書を含む）（有効期限内のもの）
• 個人番号カード（有効期限内のもの）

をお持ちください。

• 上記に加えキャッシュカードの暗証番号が必要となる場合があります。
• 上記持参物の記載氏名住所が当社登録内容と相違する場合手続きができない場合があります。

詳細は「初回ログインパスワード再発行申込（店舗でのお手続き方法）」をご確認ください。

• コールセンター（郵送）でのお手続き方法（手続き完了までの目安：おおよそ2週間）

コールセンターにお電話ください。
イオン銀行コールセンター：0120-13-1089
受付時間：9：00～18：00（年中無休）
詳細は「初回ログインパスワード再発行申込（コールセンター（郵送）でのお手続き方法）」をご確認ください。

イオン銀行ダイレクトご利用カード（確認番号表）を紛失されたお客さまは「イオン銀行ダイレクトご利用カード（確認番号表）の紛失」をご覧いただき、速やかにお手続きをいただきますようお願い申し上げます。

初回ログインパスワード再発行後は、インターネットバンキングまたは通帳アプリから登録済みメールアドレスの変更をお願いいたします。

• インターネットバンキングからの初回ログイン方法「初回ログイン方法」をご確認ください。
• 通帳アプリからの初回ログイン方法「通帳アプリでの初回ログイン方法（インターネットバンキングご利用前のお客さま）」をご確認ください。